vsbat গোপনীয়তা নীতি

vsbat তার সেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম (username) — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত।
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে (vsbat কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• কুকি ও সেশন তথ্য — ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল সংক্রান্ত লগ তথ্য।
• ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।

১.৩ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাটে পাঠানো বার্তা ও অনুসন্ধান।
• ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের তথ্য।
• অভিযোগ, পর্যালোচনা এবং ফিডব্যাক।

vsbat কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণ করা।
• বেআইনি কার্যক্রম, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই করা ও দায়িত্বশীল জুয়া নীতি বাস্তবায়ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা — ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা, যেমন ১২০% স্বাগত বোনাস।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও গবেষণা পরিচালনা করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা।

vsbat ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত হয়; কখনো plain text পাসওয়ার্ড রাখা হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন (vulnerability assessment) পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য প্রবেশের সকল ঘটনা লগ করা হয় এবং নিরীক্ষণ করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

vsbat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Ezugi, Evolution Gaming) — গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী — সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

• আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস-বিরোধী অর্থায়ন (CTF) বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে।

উপরের পরিস্থিতিতেও তৃতীয় পক্ষ কেবলমাত্র কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং vsbat-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ থাকে।

vsbat ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সেশন কুকি vsbat-এর নিরাপদ পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

vsbat আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করার সুযোগ — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণ বিন্যাসে গ্রহণের অনুরোধ।
• আপত্তি উত্থাপন: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

vsbat কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই সাইট ব্যবহার করছেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

vsbat-এর সার্ভার এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য সমতুল্য বা উচ্চতর মানের সুরক্ষা পায়।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• গ্রহণকারী পক্ষের সাথে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি সম্পাদন।
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড প্রয়োগ।
• তথ্যের এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন নিশ্চিতকরণ।

vsbat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও vsbat ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে। নীতির কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারবেন।

vsbat-এর ওয়েবসাইটে বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ পেজের লিংক রয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র vsbat-এর নিজস্ব পেজ ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। গেম প্রদানকারীদের প্ল্যাটফর্ম তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং সেই পরিষেবাগুলোর ব্যবহারকারী তাদের নিজ নিজ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ এই দলিলগুলো একসাথে vsbat-এর ব্যবহারকারী সম্পর্কিত সম্পূর্ণ নীতিমালা গঠন করে।